「医療」の事業運営にinnovationを! 美容医療クリニックへの運営支援
メディクルードの主幹事業である美容クリニックの運営支援。
なかでも「聖心美容クリニック」は、国内10院・海外1院を展開するハイブランドの美容医療クリニックです。
再生医療を用いた最先端の技術と高品質医療サービスが評価されているクリニックです。
2020年には、カジュアルブランドの「S-Laboクリニック」も新規立ち上げ。
誰もが安心して、美容医療を受けられる未来へ邁進しています。
※は別ウィンドで開きます
https://www.biyougeka.com/札幌・六本木(旧東京院)・銀座・大宮・横浜・熱海・名古屋・大阪・広島・福岡・上海
急成長分野である美容再生医療・エイジングケア医療を提供
「とことん真面目に、美容医療。」をスローガンに、美容外科・美容皮膚科・美容内科・美容再生医療を提供する総合美容クリニックです。特に美容再生医療の分野では、世界で初めて幹細胞を使った豊胸術の実施(セリューションシステムによる幹細胞豊胸術)、自己血を利用した若返り治療研究で米国形成外科学会誌から最優秀賞に選ばれるなど、高い評価をいただいています。
https://www.s-labo.clinic/渋谷
ライトな施術を、よりカジュアルにリーズナブルに
S-Labo(エスラボ)は、高品質美容医療を真面目に提供する「聖心美容クリニック」の姉妹ブランドとして誕生しました。ライトな施術を、よりカジュアルにリーズナブルに受けられるように色々な新しい試みをしていく、という気持ちからLabo(日本語で研究室の意味)の名前がつけられています。2023年3月には「低単価」「短時間」「安心(高品質)」で高品質な美容医療の提供を目指す「ファスト美容クリニック」としてリニューアルオープン。“美容医療の未来形”をスローガンに、より気軽に受けられる新しい形の美容医療を提供しています。
最新の機器を積極的に導入することで、高品質な美容医療をすべての人へ提供します。
経営企画
Corporate Planning
事業環境調査、経営分析、事業計画の策定。また海外現地で事業立ち上げに向けたネットワーキングやアライアンスの交渉も行っています。
マーケティング
Marketing
顧客分析・業績動向を元に、webサイト構築から運用、顧客獲得に向けた大規模な広告宣伝を実施。最新のマーケティングオートメーションや顧客管理システムを導入し、半歩先の取り組みを行うことで支援しています。
情報システム
Information System
コンプライアンスの遵守を前提に、web戦略を推進するためのシステム面の構築・運用を実施。システムの維持だけではなく、事業戦略に連動したシステム面のソリューションを実施。
商品管理
Product Management
数百種類にわたる多種多様な商品の受発注及びそのコントロールを行い、市場動向や顧客ニーズにアンテナを張りながら先手の商品管理を行います。
人的資源マネジメント
Human Resource
医師・看護師・受付アシスタント・カウンセラーの採用支援、およびその育成支援を行っています。顧客満足の追求にはカルチャーフィットした人材採用と顧客視点が欠かせないため、研修なども実施。
オペレーションマネジメント
Operations
医療現場の実際の業務を把握しながら、業務プロセスや手順の策定・改善を実施。顧客満足向上とそこで働く職員満足を両立させることを重要視しています。
EPISODEエピソード
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「再生医療」の美容への応用。
より安心安全な治療を求めて自分の体の組織を利用して治療する「再生医療」は近年、疾病治療だけではなく美容にも応用されることが増えています。異物に対するアレルギー反応や塞栓などが起こる確率が極めて低いとされています。聖心美容クリニックでは、2007年から効果や安全性についてデータで裏付けをとりながら再生医療の美容への応用を進めています。
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医師による無料オンライン診察
(オンライン無料カウンセリング)をいち早く導入2020年、コロナ禍にあって外出自粛が呼びかけられる中、聖心美容クリニックはPC/スマートフォンから医師へ動画通話で相談できる無料オンライン診察を開始しました。患者様が来院(外出)することなく、医師の診療を受けることが可能です。
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啓蒙活動 「#RealUgly
本当の醜さにメスを。」“人を幸せにするための美容医療本来の姿”を目指し、被害が後を絶たない悪徳美容クリニックの撲滅と、正しいクリニック選びを啓蒙するための活動を2019年3月より継続的に実施。WEBムービー「#RealUgly 本当の醜さにメスを。」や、恐怖体験イベント「#UglyBlackBox」などを通じて、消費者に注意喚起するとともに、美容医療業界全体の自浄を図っています。
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日本から世界へ、世界から日本へ。
美容医療技術の発展を目指して美容医療、特に低侵襲・非侵襲のエイジングケアは世界的に急速に技術開発が進み、需要も伸びている超成長産業です。聖心美容クリニックでは、フランス美容皮膚科学会にて美容再生医療分野で講演するなど情報を発信。また海外へ赴き、現地ドクターや開発企業との交流、学会参加を通じて最新技術を取り入れています。
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「日本一、詳しく誠実な」
Webサイトを目指して聖心美容クリニックのWebサイトでは、施術についてできるだけ詳しい情報を掲載しています。いまでは一般的となった総額費用の明記や、副作用情報の記載も昔から行っていました。また、術後の経過とお手入れ方法をわかりやすくまとめたページも公開。当院以外で施術を受けられた方でもご覧になれるようにしています。
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優秀な人材に、
長く働いていただくために患者さまに高品質な医療サービスを提供し続けるために、課題は人材の育成と定着でした。そこで、より前向きな気持ちで仕事に取り組めるよう、環境を整備。教育体制や各種支援制度、こども有給休暇などを充実させることで、離職率を7%※、育休からの復帰率56%※※を実現しました。
※2022年12月までの看護師・受付スタッフ平均値
※2022年12月までの数値